updraftplus domain was triggered too early. This is usually an indicator for some code in the plugin or theme running too early. Translations should be loaded at the init action or later. Please see Debugging in WordPress for more information. (This message was added in version 6.7.0.) in /var/www/hyrrat.metropolia.fi/public_html/wp-includes/functions.php on line 6131| \n Palvelumuotoilun suunnitteluprosessilla<\/strong> tarkoitetaan kaikkia niit\u00e4 vaiheita, jotka tulee huomioida suunniteltaessa palvelumuotoilua. Prosessimallien kuvauksia on erilaisia, mutta periaatteiltaan ne kuitenkin ovat hyvin samankaltaisia. Prosessissa kuviomalli on yleens\u00e4 keh\u00e4m\u00e4inen ja eri vaiheet menev\u00e4t usein p\u00e4\u00e4llekk\u00e4in. Vaiheiden v\u00e4lill\u00e4 ei voidakaan sanoa olevan kovin selke\u00e4\u00e4 rajaa, vaikka ne kuvataan vaiheittain.<\/p>\n Yksi viitatuimmista palvelumuotoilun suunnitteluprosissimalleista on Moritz, S. 2005. Practical Access to Service Design<\/a> kehitt\u00e4m\u00e4 kuusiportainen malli. Moritzin vaiheet voidaan luokitella asiakasymm\u00e4rrykseen (ymm\u00e4rr\u00e4, pohdi), konseptisuunnitteluun (kehit\u00e4, seulo, selit\u00e4) ja toteutukseen (toteutusvaihe). T\u00e4st\u00e4 l\u00f6yd\u00e4t \u00a0Morizin palvelumuotoiluprosessimallin<\/a> kuviona. Alla Palvelumuotoiluprosessimallin vaiheet mukaellen suomennettuna ja aukikirjoitettuna.<\/p>\n Hahmotetaan palvelupolku. Pyrit\u00e4\u00e4n l\u00f6yt\u00e4m\u00e4\u00e4n kriittiset pisteet, joissa yritt\u00e4j\u00e4n\u00e4 voi ep\u00e4onnistua.<\/p>\n Ker\u00e4t\u00e4\u00e4n tietoa palvelun k\u00e4ytt\u00e4jien tarpeista. Hahmotetaan yrityksen mahdolliset ongelmakohdat ja kartoitetaan asiakastarpeet.<\/p>\n Analysoidaan ker\u00e4tty tieto yrityksen kontekstista, asiakkaista ja rajoituksista.<\/p>\n Muodostetaan kuva siit\u00e4, mihin suunnataan jatkossa ja miten paljon kehitt\u00e4miseen satsataan.<\/td>\n Kuten edellisess\u00e4 kohdassa \u201dymm\u00e4rrys\u201d.<\/p>\n Lis\u00e4ksi k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4persoonien luominen, samankaltaisuuskaavio (affinity diagrammit), kalanruotodiagrammi (fishbone diagram)<\/p>\n <\/td>\n<\/tr>\n Innovoidaan, ideoidaan ja luodaan k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4l\u00e4ht\u00f6isi\u00e4 ratkaisuja ja palvelukonsepteja.<\/p>\n <\/td>\n Palvelukokemus hahmotetaan ja testataan.<\/p>\n Tuotetut palvelukonseptit ja ideat \u201dpuetaan sanoiksi\u201d ja havainnollistetaan arviointia ja keskustelua varten.<\/p>\n <\/td>\n Luotu palvelukonsepti testataan.<\/p>\n Toimivan palvelumallin testauksen j\u00e4lkeen konsepti m\u00e4\u00e4ritell\u00e4\u00e4n palvelutuotteeksi.<\/p>\n Tuotetaan liiketoiminta-, lanseeraus- ja markkinointisuunnitelma sek\u00e4 ty\u00f6ohjeistus henkil\u00f6kuntaa varten.<\/td>\n Palvelumallin \/ palvelun tuotanto(prosessi)kaavion laatiminen<\/p>\n Ohjeiden ja roolien kuvaaminen esim. asiakaspalvelua varten<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n <\/td>\n Lue lis\u00e4\u00e4<\/strong><\/p>\n Rehula, Elise 2012. Ik\u00e4\u00e4ntyville ihmisille suunnatun hyvinvointipalvelun\u00a0 innovointiprosessi.\u00a0 Opinn\u00e4ytety\u00f6 AMK. Teollinen muotoilu. Lahden ammattikorkeakoulu.<\/p>\n Toivanen, Sanna 2014. Palveluinnovaatioita etsim\u00e4ss\u00e4. Opinn\u00e4ytety\u00f6 YAMK. Yritt\u00e4jyyden ja liiketoimintaosaamisen koulutusohjelma. Laurea-ammattikorkekaoulu.<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Palvelumuotoilun suunnitteluprosessilla tarkoitetaan kaikkia niit\u00e4 vaiheita, jotka tulee huomioida suunniteltaessa palvelumuotoilua. Prosessimallien kuvauksia on erilaisia, mutta periaatteiltaan ne kuitenkin ovat hyvin samankaltaisia. Prosessissa kuviomalli on yleens\u00e4 keh\u00e4m\u00e4inen ja eri vaiheet menev\u00e4t usein p\u00e4\u00e4llekk\u00e4in. Vaiheiden v\u00e4lill\u00e4 ei voidakaan sanoa olevan kovin…<\/span><\/p>\n |