<\/h2>\n\n\n\n

\u00a0<\/strong><\/p>\n\n\n\n <\/a><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n Pienille ja keskisuurille sosiaali- ja terveysalan yrityksille sopivia laatuj\u00e4rjestelmi\u00e4: \n<\/em><\/strong><\/p>\n Holma Tupu ,2012, ITE -j\u00e4rjestelm\u00e4.<\/span><\/a><\/p>\n Vehvil\u00e4inen Eija, 2012,<\/em><\/div>\n Toimiva yritys EFQM Exellence 2010- mallin mukainen laatuj\u00e4rjestelm\u00e4 toimintateapiass<\/em>a<\/span>.<\/a><\/div>\n <\/div>\n \n Verkostoja:<\/p>\n Kansallinen palvelumuotoilijoiden verkosto<\/a><\/span><\/p>\n Kansainv\u00e4linen palvelumuotoilijoiden verkosto<\/span><\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/td>\n \n Laadukkaat palv<\/strong>elut luovat kilpailuedun<\/strong><\/h4>\n Laadukkaista palveluista puhuttaessa asiakas on keski\u00f6ss\u00e4, sill\u00e4 hyv\u00e4 tunne ja kokemus saadusta palvelusta saa asiakkaan palamaan takaisin\u00a0ja kertomaan muille hyvist\u00e4 kokemuksistaan. Postitiivisen asiakaskokemuksen luo asiakkaan huomioiminen ja kuuntelu, h\u00e4nen tilanteensa ymm\u00e4rt\u00e4minen sek\u00e4 se, ett\u00e4 h\u00e4neen ollaan yhteydess\u00e4 ja h\u00e4nen kysymyksiins\u00e4 vastataan viipym\u00e4tt\u00e4.<\/p>\n Hyv\u00e4 palvelu on sellaista, joka vastaa sek\u00e4 k\u00e4ytt\u00e4jien tarpeita ett\u00e4 palveluntarjoajan liiketoiminnallisia tavoitteita. Tuloksellisuuden parantaminen edellytt\u00e4\u00e4 lis\u00e4ksi huomion kiinnitt\u00e4mist\u00e4 siihen, mit\u00e4 tehd\u00e4\u00e4n ja miten tehd\u00e4\u00e4n. Tarvitaan tietoa siit\u00e4, mik\u00e4 toimii ja mik\u00e4 ei.<\/p>\n <\/a><\/h2>\n<\/td>\n \n\n\n\n <\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n <\/h2>\n <\/h2>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" \u00a0 Pienille ja keskisuurille sosiaali- ja terveysalan yrityksille sopivia laatuj\u00e4rjestelmi\u00e4: Holma Tupu ,2012, ITE -j\u00e4rjestelm\u00e4. Vehvil\u00e4inen Eija, 2012, Toimiva yritys EFQM Exellence 2010- mallin mukainen laatuj\u00e4rjestelm\u00e4 toimintateapiassa. Verkostoja: Kansallinen palvelumuotoilijoiden verkosto Kansainv\u00e4linen palvelumuotoilijoiden verkosto Laadukkaat palvelut luovat kilpailuedun Laadukkaista palveluista…<\/span><\/p>\n Lue lis\u00e4\u00e4 \u203a<\/a><\/div>\n <\/p>\n","protected":false},"author":14,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":4,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"full-width-page.php","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-31","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/hyrrat.metropolia.fi\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/31","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/hyrrat.metropolia.fi\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/hyrrat.metropolia.fi\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hyrrat.metropolia.fi\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/14"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hyrrat.metropolia.fi\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=31"}],"version-history":[{"count":44,"href":"https:\/\/hyrrat.metropolia.fi\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/31\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2970,"href":"https:\/\/hyrrat.metropolia.fi\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/31\/revisions\/2970"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/hyrrat.metropolia.fi\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=31"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}